General

Preguntas Frecuentes

• Mi compra no generó cupón.
• Olvidé mi contraseña.
• ¿Dónde encuentro mi cupón?
• Gané el Club ¿Cómo uso mi bonificación?
• El cupón de mi descuento expiró.
• No me he podido comunicar con el comercio

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Retiros y Despachos

• Me llegó un producto en mal estado o distinto al que compré.
• ¿Cuando recibiré el despacho de mi producto?
• ¿Dónde retiro mi producto?
• Quiero agregar a modificar mis direcciones de despacho.

Mi Cuenta y Mis Compras

• Derecho al retracto
• Medios de pago disponibles.
• ¿Como puedo Comprar?
• No puedo ingresar a MI CUENTA
• ¿Cuán segura es mi información de pago?
• ¿Será usado mi mail para hacerme llegar publicidad adicional?

Viajes

• Quiero Viajar pero necesito saber la disponibilidad de fechas antes.
• ¿Puedo modificar la duración de mi estadía o la cantidad de viajeros?
• El operador de mi viaje aún no me contacta.
• ¿Qué documentos necesito para viajar?
• ¿Puedo viajar con CUPONATIC si soy extranjero o si no tengo Nacionalidad Colombiana?
• ¿Desde qué edad pagan los niños?

Créditos y Giftcards

• ¿Cómo uso mi Cuenta Corriente Cuponatic?
• ¿Cómo utilizo mis Créditos y Giftcards?
• ¿Como puedo ganar créditos en Cuponatic?
• Si no uso el total de mis créditos, ¿Puedo recuperar la diferencia?